TROCAS E DEVOLUÇÕES:
– Para solicitar uma troca ou devolução, é só entrar em contato com nossa equipe, que enviaremos o formulário o mais breve possível.
Para que a sua experiência de troca/devolução seja positiva, temos alguns pontos que devem ser seguidos:
– O contato com a loja informando sobre a troca deve ser feito em até 7 dias corridos da entrega da compra.
– Caso você perca o prazo de postagem da logística reversa, não emitimos uma etiqueta nova.
– Sempre orientamos que as devoluções e troca sejam feitas na mesma caixa que o cliente recebeu os produtos. Não arcamos com despesas de embalagem caso seja necessário.
– Os produtos para troca/devolução devem voltar da mesma forma que foram enviados: sem uso.
– Primeira troca/devolução fica por conta da nossa loja. No caso de reenvio, o frete fica por conta do cliente.
– Jamais, em hipótese alguma, misturar peças com oxidação com peças novas no caso de devolução de compra toda.
– Sempre reenvie peças separadas, principalmente os colares. O embaraço das correntes compromete a vida útil das mesmas.
– No caso de devolução por desistência, o estorno só será feito de peças que chegarem aqui em perfeito estado.
Qualquer outra dúvida, entre em contato por contatocloeacessorios@gmail.com ou whatsapp e ficaremos felizes em te atender.